Garanti

Garanti

Vi tilbyder 1 års garanti på vores enheder. Tanrevel® dækker reklamationsomkostninger, hvis fejlen vurderes at være en produktionsfejl. Eventuelle fejl på en vare skal anmeldes hurtigst muligt, eller så snart fejlen burde være opdaget – dette inden for rimelig tid (2 måneder).

Hvis du har fortrudt dit køb, skal du lave en retur. Se vores returpolitik her.

Hvis du opdager en fejl på din vare, skal du kontakte os via vores kontaktformular, som du finder ved siden af chatten. Vi kan desværre ikke håndtere reklamationer i chatten. Kontakt os med dit ordrenummer, en beskrivelse samt en video af problemet. Garanti og reklamationsret gælder kun ved fremvisning af kvittering, f.eks. ordrenummer.

For at Tanrevel® kan tage ansvar for en defekt vare, skal fejlen være oprindelig – det vil sige, at den skal have været til stede allerede ved købs- eller leveringstidspunktet, typisk i form af en produktionsfejl. Fejl, der opdages inden for 6 måneder, betragtes normalt som oprindelige fejl, og Tanrevel® udbedrer disse uden ekstra omkostning for dig. Fejl, der ikke betragtes som oprindelige fejl og derfor ikke er dækket af vores garanti inden for de første 6 måneder, inkluderer fejl forårsaget af normalt slid, kosmetiske defekter, der kan opstå ved almindelig brug, eller ydre påvirkninger. Eksempler på slid og defekter kan være en slidt ledning eller rust. Tanrevel® påtager sig ikke ansvar for fejl, der skyldes forkert brug, f.eks. hvis vores rengørings- og vedligeholdelsesvejledninger ikke er fulgt.

Dette gælder under forudsætning af, at du kontakter os og reklamerer over varen inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Normalt anses rimelig tid for at være inden for 2 måneder fra opdagelsen.

Vi forbeholder os retten til først at forsøge at udbedre fejlen, i anden omgang tilbyde en erstatningsvare, og i sidste instans gennemføre en tilbagebetaling.